Добровольная сертификация услуг торговли

Розничная торговля направлена на продажу небольшого количества товаров конечным покупателям. Торговать отдельными видами товаров можно только по лицензии, например, алкогольная продукция. При этом, сертификация услуг торговли не является обязательной. Проходит она по стандартам ГОСТ Р 57520-2017.

Обязательно ли получать сертификат услуг торговли

Вся продукция, которая поставляется для продажи в розницу, обязана иметь сертификаты качества и декларации. Однако, услуги торговли не нужно сертифицировать в обязательном порядке. Под ними подразумевается процесс обслуживания потребителей. Правительство считает, что вводить обязательную сертификацию не нужно, так как предприниматель сам заинтересован в его получении.

Чтобы было официальное подтверждение, о высоком качестве предоставляемых услуг, магазин может оформить сертификат. Получить его может как обычная торговая точка, так и целая торговая сеть. В ГОСТе Р 57520-2017 учитывается оценка качества услуг по площадям, количеству персонала и т.д.

Стоимость, сроки сертификации услуг торговли

При добровольной сертификации документ выдается на 3 года.

Стоимость сертификата от нашего аккредитованного органа 16 000р, сроки 2 дня.

Преимущества, которые дает сертификат

Каждому предпринимателю предоставляется выбор, стоит ли ему получать документ, подтверждающий качество своих услуг. Правда, с учетом серьезной конкуренции с другими владельцами магазинов, важную роль играет каждое преимущество. Сертификация дает их несколько:

• → Повышается конкурентоспособность магазина, так как улучшается деловая репутация компании и клиенты начинают больше доверять.

• → Упрощается лицензирование или получение других обязательных разрешений в государственных органах.

• → Можно использовать результаты аудита в рекламной или маркетинговой кампании.

• → Появляется возможность выйти на новый рынок, масштабировать бизнес и т.д.

Процедура положительно скажется и на самом предприятии торговли. Ведь необходимо соответствовать всем требованиям стандартов ГОСТа. Сюда входит изменение документации, бизнес-процессов и их оптимизация. Это положительно отражается на бизнесе, благодаря чему снижаются издержки. При этом, следует использовать более современные технологии, внедрять новое оборудование и т.д.

В каком направлении деятельности можно получить сертификат?

Сертифицирование торговых услуг проводится исключительно по ГОСТ Р 57520-207. Также владельцам магазинов предоставляется возможность получить соответствие стандартов качества в других системах, например:

• → По системе менеджмента ГОСТ ISO.

• → По оценке деловой репутации предприятия.

• → Системе стандартов ХАССП.

Последнее возможно в том случае, если магазин производит и отпускает собственную продукцию. Причем получить сертификаты можно как в одном направлении, так сразу в нескольких. Чем больше их будет у магазина, тем выше станет конкурентоспособность предприятия.

Схемы оценки по ГОСТ Р 57520-2017 услуги торговли

Согласно документу ГОСТ 57520-2017, существует 3 схемы оценки качества предоставляемых услуг:

• → Мастерство предоставления услуг. Используют, чтобы проверить небольшие магазины частных предпринимателей.

• → Процесс предоставления услуг. Задействуется в случаях, если проверяют магазины, чья площадь не превышает 1000 квадратных метров. Также данная схема сертификации используется для промышленных точек, площадь которых составляет не больше 2500 квадратных метров.

• → Организация. Проверяют все предприятия на техническо-нормативную документацию.

Последняя схема используется для крупных торговых центров, универсамов, других объектов большой площади.

Как происходит сертификация услуг торговли

В зависимости от направления, процедура будет проходить по-разному. Так, небольшой магазин проверяют на уровень подготовки и квалификацию сотрудников, включая знания правил торговли. Если же будут сертифицировать крупное торговое предприятие, то в процедуру входят:

• → Материально-сырьевая база.

• → Качество программное, организационное, техническое и другое обеспечения.

• → Система менеджмента и распределения обязанностей.

• → Внутренние документы, включая те, что размещаются для ознакомления потребителями.

• → Соблюдение санитарно-гигиенических и пожарных норм.

• → Профессионализм и квалификацию персонала.

• → Другие проверки.

Для прохождения процедуры нужно подать заявку в наш центр. Мы рекомендуем сначала получить консультацию, чтобы уточнить перечень необходимых документов конкретно для вашего случая. После проводится проверка представленной документации и других направлений на торговой точке. Сертификат действует в течение трех лет с момента выдачи.

Узнать о полном перечне услуг, оказываемым органом сертификации, их стоимости, порядке осуществления и задать интересующие вопросы можно, обратившись к специалистам нашей компании, оставьте заявку на сайте или позвоните по телефону 8 800 200 61 63