Добровольная сертификация туристических услуг

С 2002 года обязательную сертификацию туристических услуг отменили. Однако множество фирм, работающих в данной отрасли, до сих пор делают сертификаты. Это подтверждает качество предоставляемых услуг.

Стоимость, сроки сертификации туристических услуг

При добровольной сертификации документ выдается на 3 года.

Стоимость сертификата от нашего аккредитованного органа 13 000р, сроки 2 дня.

Обязательная или добровольная сертификация услуг

В законодательстве Российской Федерации и Таможенного Союза нет требования, что сертификацию нужно проходить обязательно. Акцент делается на том, что предприниматель сам заинтересован в его получении. Это позволяет подтвердить высокое качество обслуживания и привлечь дополнительный поток клиентов.

Сертификация туристических услуг проводится в нескольких направлениях:

• → Согласно ГОСТ ИСО. Сертификат говорит о высоком качестве услуг и их контроле.

• → Услуги информационного характера. Подходит для гидов и переводчиков.

• → Обеспечение туристов питанием.

• → Обеспечение туристов проживанием в отелях, базах отдыха, санаториях и т.д.

• → Другие направления.

При этом, можно оформить сертификат по одному из выбранных направлений или сразу по нескольких. К примеру, ГОСТ Р ИСО подтверждает соответствие системы менеджмента в организации. Он говорит, что качество обслуживания постоянно контролируется, производится работа с жалобами и претензиями, персонал разделятся по работе с клиентами и т.д.

Стандарт ГОС Р 50690-2017 подтверждает общее соответствие установленным требованиям касаемо туристических услуг. Отдельно можно подтвердить деловую репутацию. В данном случае будет присвоен специальный индекс.

Кому стоит проходить сертификацию и что он даст

Главная задача сертификата туристических услуг для предпринимателя – повысить конкурентоспособность предоставляемых услуг. Причем это касается не только отечественного рынка, но и международного. К примеру, международные сертификаты ISO действует во всем мире. При наличии сертификата можно:

• → Использовать ее в рекламной и маркетинговой компании.

• → Получать государственную поддержку по определенным направлениям туристического бизнеса.

• → Расширять сферу деятельности в другом городе, регионе или стране.

При прохождении сертификации туристических услуг предприниматель внедряет и использует определенные стандарты. В конечном счете они позволяют уменьшить издержки и оптимизировать бизнес-процессы. Это поможет снизить количество жалоб и претензий, устранить риски получения штрафов от контролирующего органа. При этом, клиент больше доверяет туристическим агентствам, которые уже прошли сертификацию, а потому охотнее покупает там путевки или организует путешествия. Стоит учесть, что после получения сертификата, туристическая фирма обязана поддерживать должный уровень качества оказания услуг.

В каждом центре свой стандарт проверок. Узнать более точный список, что нужно для получения сертификата, можете обратиться к нашим экспертам оставив заявку на сайте.

ГОСТы по туристическим услугам:

ГОСТ Р 51185-2014 Средства размещения

ГОСТ Р 50644 Требования по обеспечению безопасности туристов

ГОСТ Р 53423-2009 (ИСО 18513:2003) Туристские услуги гостиницы и другие средства размещения

ГОСТ Р 53997-2010 Туристские услуги информация для потребителей туристов

ГОСТ Р 53522-2009 Туристские и экскурсионные услуги

ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги

ГОСТ Р 50644 Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов

ГОСТ Р 54599-2011 Услуги средств размещения требование к услугам санаториев, пансионатов, центров отдыха

ГОСТ Р 54603 Услуги средств размещения требование к обслуживающему персонала

ГОСТ 32611-2014 Туристские услуги, требования по обеспечению безопасности туристов

ГОСТ Р 54606-2011 Услуги малых средств размещения Общие требования

ГОСТ Р 55319-2012 Общие требования к специализированным средствам размещения 

ГОСТ Р 52887-2007 Услуги детям в учреждениях отдыха и оздоровления

ГОСТ Р 53998-2010 Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями

ГОСТ Р 55817-2013 Общие требования к индивидуальным средствам размещения

ГОСТ Р 56184-2014 Общие требования к хостелам

Узнать о полном перечне услуг, оказываемым органом сертификации, их стоимости, порядке осуществления и задать интересующие вопросы можно, обратившись к специалистам нашей компании, оставьте заявку на сайте или позвоните по телефону 8 800 200 61 63