Внедрение системы менеджмента качества ISO 9001 на предприятии.

ISO (ИСО) 9001 - система менеджмента качества (СМК), создаваемая в соответствии с международным стандартом системы менеджмента.

ИСО 9001 применяется во многих государствах и свидетельствует о высоком уровне менеджмента предприятия, повышая его авторитет на рынке. Задача внедрения системы – ввести менеджмент (управление) качеством производства продукции и оказания услуг. Это происходит в добровольном порядке и не является обязательным для всех организаций.

Последняя версия системы, действующая в России, - ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

Внедряя СМК, предприятие получает возможность достичь стабильного качества продукции или услуг, что позволяет сделать бизнес более конкурентоспособным.

Преимущества внедрения системы менеджмента качества

Список преимуществ, которые дает внедрение СМК, обширен.

• → Управленческие процессы становятся более прозрачными, согласованными между собой и предсказуемыми: это повышает управляемость бизнеса.

• → Повышаются шансы выхода предприятия на международный рынок и растут продажи на этом уровне.

• → Увеличиваются возможности получения государственных заказов.

• → Издержки организации снижаются.

• → Уменьшается риск того, что предприятию будут выставлены рекламации покупателей.

• → Стабилизируется качество производимых продукции и услуг в соответствии с ожиданиями потребителей. Для этого производственные процессы организуются таким образом, чтобы максимально удовлетворить потребности покупателей. Устанавливается тотальный контроль над показателями продукции или услуг, внедряются новые технологии для улучшения качества продуктов и услуг. Все это ведет к росту спроса и увеличению прибыли компании.

• → Повышается уровень привлекательности организации для деловых партнеров и потенциальных сотрудников. Это происходит за счет грамотной организации поставок продукции, процесса возврата товаров, подготовки документов и строгого выполнения договорных обязательств. Постоянно ведется аналитический мониторинг с целью модернизировать производственную и кадровую политику. Имидж предприятия как работодателя и бизнес-партнера улучшается.

Этапы внедрения ИСО 9001:

Многоэтапный процесс начинается с выяснения желаемого результата внедрения.

Этап I: Диагностический аудит предприятия.

• • Диагностическая оценка существующей на текущий момент системы менеджмента качества (СМК), осмотр площадки, общение с сотрудниками и изучение имеющейся внутренней документации
• • Составление отчета о результатах диагностического аудита с указанием несоответствий и рекомендаций по их устранению
• • Обсуждение структуры СМК назначение представителя руководства, ответственного за систему менеджмент

Этап II: Разработка документации системы менеджмента качества.

• Документированная информация разрабатывается в виде положений, документированных процедур, инструкций, записей, планов содержит
• → Политика в области качества
• → Цели и задач в области качества
• → Программа СМК, включая мероприятия по достижению целей и задач в области качества;
• → Приказы на руководителя СМК, внутренних аудиторов.
• → «Руководство по качеству»
• → «Анализ СМК со стороны руководства»
• → «Управление документами».
• → «Управление записями».
• → «Работа с рекламациями».
• → «Обучение и проверка знаний персонала».
• → «Управление техническим обслуживанием».
• → «Управление несоответствиями и изъятие продукции».
• → «Корректирующие и предупреждающие действия».
• → «Внутренний аудит».
• → «Входной контроль».
• → «Оценка поставщиков».
• → «Прослеживаемость».
• → «Управление отходами».
• → «Анкетирование удовлетворенности клиентов».
• → По одному примеру технологической карты, спецификации на сырье и на готовую продукцию.
• → Журналы подтверждающие верификацию и валидацию процессов.
• → Журналы по контролю качества сырья и вспомогательных материалов.
• → Журналы по контролю качества промежуточных продуктов и готовой продукции.
• → Журналы по контролю несоответствующей продукции
• → Журналы по жалобам и рекламациям

Этап III: Обучение сотрудников предприятия принципам внедрения ISO 9001:2015

• • Проведение обучения рабочей группы СМК на предприятии
• • Проведение обучения аудиторов по внутренней проверке СМК

Этап IV: Внедрение системы менеджмента качества, внутренний аудит и анализ со стороны руководства

• • Утверждение разработанных документов системы менеджмент качества
• • Проведение внутреннего аудита
• • Помощь в написании отчета по внутреннему аудиту
• • Помощь в написании отчета о работе
• • Анализ СМК руководством
• • Разработка выводов по результатам анализа 
• • Выявление несоответствий и планирование корректирующих действий, разработка Отчетов о несоответствиях
• • Проведение инструктажа для специалистов по разработанной СМК, документам, инструкциям, процедурам и т.д.

ЭТАП V: Сертификационный аудит на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001 — 2015

• • Выдача сертификата ГОСТ Р ИСО 9001.

Кто внедряет СМК ИСО 9001

Внедрить стандарт ИСО 9001 предприятие может самостоятельно: никаких ограничений в этом плане российское законодательство не устанавливает. Однако стоит учесть, что такая работа требует наличия определенных знаний и практического опыта. То есть специалистам организации, на которых будет возложена эта задача, необходимо либо уже обладать такими знаниями и опытом, либо пройти соответствующую подготовку. Это не всегда целесообразно, если приходится дополнительно нагружать работников либо освобождать их от части текущей работы, перекладывая ее на других или нанимая еще сотрудников.

Поручить внедрение системы менеджмента качества можно нашей консалтинговой компании, которая специализируется на предоставлении таких услуг. Это означает дополнительные затраты, однако, как показывает практика, вложения оправдываются высоким качеством выполнения работы и гарантированным прохождением внешней сертификации СМК.

Стоимость внедрения ИСО 9001 системы менеджмент качества.

В какую сумму обойдутся услуги консалтинговой компании по внедрению  ИСО 9001, зависит от несколько важных факторов.

• → Играет роль специфика предприятия-заказчика.

• → Принимается во внимание число сотрудников организации.

→ Рассматривается, в какой форме работают штатные сотрудники: очно или удаленно, каково соотношение этих вариантов деятельности.

• → Учитываются масштабы бизнеса.

• → Зависит от варианта внедрение удаленно или с выездом эксперта на предприятия.

В нашей компании большой штат экспертов по всей России во всех регионах.

Заказать внедрение системы ISO 9001

Специалисты нашей консалтинговой компании занимаются  внедрением систем менеджмента качества для предприятий разных сфер деятельности, различных форм собственности.

Мы знаем, на что обращать внимание при проведении такой работы, что учесть на предварительном этапе, и какие сложности могут возникнуть в процессе реализации созданного плана.

Чтобы оформить заявку на внедрение ИСО 9001, обращайтесь к менеджерам компании по телефону или используйте форму обратной связи на сайте.

Более подробную информацию ответы на дополнительные вопросы вы можете получить у наших экспертов оставив заявку на сайте или позвонив по телефону 8 800 200 61 63

Возможно вас заинтересует; сертификат соответствия iso 9001; сертификат iso 22000; разработка ППК; паспорт химической безопасности; обоснования безопасности машин и оборудования;

Поделитесь со статьей!